torsdag 26 november 2009

När prisutdelarna fick pris

I veckan samlades turismnäringen i Umeåregionen för att julmingla. Traditionsenligt delade turistbyrån och turistprojeketet UR-turism Ko-priser till företag som utmärkt sig under året som gått. Älgens Hus fick Ume-tjuren, Skeppsviks Herrgård fick Ume-Kon och Kafé Anno 1762 fick Ume-Kalven. Vi gratulerar de värdiga vinnarna en gång till!

När applåderna tystnat och kamerablixtarna lugnat sig, steg Donald Eriksson från företaget Aurora Borealis upp och bad att få ordet. Ingen av oss på turistbyrån eller på UR-turism som dagligen arbetar med information och destinationsutveckling, visste något om vad som stod på.
- Vad är detta, tänkte vi alla samtidigt.
Donald berättade hur han sett en flygande leksaksko i en affär och fick en idé... Sen bad han turistbyrån och UR-turism att komma upp på scenen.
- Jaa, sa Donald, vi från näringen tycker att ni också förtjänar ett pris för det jobbet ni gör, och därför ska ni få en Flygande Ko och vi hoppas att ni fortsätter med att ta oss till flygande höjder!

Visst var det en fyndig och snäll idé av Donald! Det värmde oss att få den Flygande Kon som ger oss ännu mer arbetsglädje. Vi känner både uppskattning och att det vi gör betyder något för våra företag. Det vill vi tacka för!

Nu siktar vi på att få en Flygande Tjur!

/Erja

torsdag 19 november 2009

Julklappar för alla åldrar

Läste nyligen att spikmattan blev vald till årets julklapp. Inget fel med det. Jag och många jag känner har en spikmatta och åtminstone jag använde min flitigt när den var ny. Nu har den legat ett halvt år i förrådet med allt annat som inte behövs. Men vem vet, det kan ju hända att användandet går i perioder, och spikmattan blir snart högaktuell igen?

Jag tillhör verkligen inte dem som handlar julklapparna i god tid och som julpyntar och bakar pepparkakor och lussekatter under decemberhelgerna. I år har jag ändå gjort ett undantag när det gäller julhandeln (det är bara november än!).

För några dagar sedan, tog jag fram en julklappsannons för hotellpaketen se o sov. Så mycket som man skulle vilja se som erbjuds till våren! Jag kunde helt enkelt inte motstå frestelsen av att överraska min snart tonåriga dotter med evenemangsbiljetter. Jag tror att hon kommer att spricka av glädje när hon öppnar ”paketet”! Och att se hennes glädje blir kanske min bästa julklapp.

En evenemangsbiljett gäller visserligen bara vid ett tillfälle men minnen av upplevelsen kan vara varaktiga och ger inte sällan mer smak. Det är också ett bra sätt att göra något tillsammans, tänker jag. – Oavsett åldern!

Se o sov är ett bra sätt att boka hotell och biljetter på samma gång. För oss som bor i Umeå så går det ju att boka bara biljetter via biljettcentrum. Och vårens utbud i Umeå är verkligen jättebra. Det finns något för alla smaker och åldrar, som sagt.

/Erja

onsdag 11 november 2009

En gång informatör alltid informatör

Vår kollega Clara skrev i somras ett inlägg som snuddade vid det här ämnet. Hon hade på sin väg hem från jobbet blivit stoppad av några utländska turister som ville ha hjälp med att hitta till en specifik adress. Jag minns hon sa nåt om att ”man är liksom alltid redo som turistinformatör”..och det stämmer till 100 %.

Jag vet många av mina kollegor som trots, semester, sjukdom, eller tom de som inte längre jobbar kvar hos oss, alltid stöter på något som de sedan bara "måste", förmedla till vi som är kvar på något vis… Man fostras liksom till goda ambassadörer för sin stad och region, vilket inte är konstigt, för vi har vi ju så mycket att vara stolta över!!

Många är de utrivna tidningsartiklarna, annonserna, affischerna mm som hamnat på våra skrivbord och kommit till oss från just lediga eller fd kollegor! För att inte tala om alla mail som drösar in från både mammalediga, semesterlediga och fd kollegor.. Jag ska säga att många är tipsen också från lokalbor och oavsett var de kommer ifrån är vi alltid tacksamma för tips om nya företag, arrangemang, evenemang etc.

Bara skicka en notis till oss på mailen, kom in eller ring. Ni hittar våra kontaktuppgifter på www.visitumea.se

Jag tror också att nästan alla som jobbar som turistinformatör drabbats av sjukan att man bara MÅSTE besöka den lokala turistbyrån, oavsett var man befinner sig på besök i världen.. Det är precis lika viktigt som att besöka platsens mest kända attraktion

Som scouten säger "alltid redo" borde vi nog också anamma samma utryck

Häromdagen, på min väg hem var det som vanligt den här årstiden, väldigt mörkt ute. Jag kör ganska långt utanför själva Umeå så det blir extra mörkt då alla gatljus och ljus från hus försvinner. Den här kvällen uppenbarade sig världens Norrsken på himlen! Ett sånt där riktigt ljusspel som man sällan får skåda! Min första tanke var: Herregud! och jag som sa till dom som var inne idag att det absolut inte var troligt att det skulle bli något norrsken här hos oss inom den närmaste tiden. Prognosen för de närmaste veckorna var väldigt låg.
Jag stannade bilen vid vägen bara för att få se på detta naturfenomen. Tog tom mobilen och ringde en vän i närheten för att uppmana dom att ta bilen och snabbt köra ut för att få se med egna ögon.. Tanken slog mig också att jag kanske kunde logga in på vår databas som styr hemsidan, när jag kommer hem och lägga ut detta som en puff på startsidan.. nåja..

Nyfikenheten tog mig närmare ljusspelet, längs en avvikande väg in i skogen.. hmm..ljusskenet lyste i kon-form ner mot marken..hmm…det började mer och mer likna ett ufo..hmm.. var det verkligen norrsken?

Jag körde lite till och upptäckte till min besvikelse att det fantastiska himlaspelet kom från någon slags ljusinstallation på marken, bland några hus i byn jag kom fram till. Något besviken men ändå glad att det inte var på riktigt..för då hade jag ju inte lurat någon… (fast jag fick snabbt ringa vännen jag hunnit kontakta)

Även om det inte var på riktigt så lurade det ändå mig och säkert många med mig som sett riktigt Norrsken vid flertal tillfällen..

Till alla er som ALDRIG upplevt norrsken och inte hade möligheten att luras lite av detta ljusspel, vill jag då slutligen tipsa om följande:

Besök Umeå under Höstljus Festivalveckan 20-29 november, så får ni bla uppleva ljusinstallationen Aurora Borealis III, en videoinstallation inspirerad av fenomenet norrsken, och precis som undertecknad, låta er tro och fascineras för en stund, att det är på riktigt

//Johanna

onsdag 4 november 2009

Vilken underbar höst..

Vilken höst vi haft!.. och vilket väder! Solen har lyst i fler dagar än färre den här hösten, för att inte tala om vilka temperaturer för årstiden. Skönt att kunna vistas ute i skog, mark och utöva friluftsliv även om undertecknad nu då känner att det skulle vara trevligt med snö!! Senaste tiden har vi haft många besökare, framförallt från centraleuropa som önskat vandra i vår vackra höstnatur..

Nu väntar ju en fantastisk upplevelsesäsong med möjlighet till skidåkning, skotersafari, hundspann eller varför inte en tur med snöskor? Spana in vinterns alla möjligheter på vår hemsida www.visitumea.se eller kom in och hämta den rykande färska Vinterguiden för fler tips och idéer

Höstmörkret lyses upp av ett flertal häftiga evenemang och arrangemang. Kolla in vår evenemangskalender för tips!

I november händer tex Sverigepremiären av operan Julie 6 nov, sagovandring för barnen under höstljusfestivalen 21-22 november, utställningen Northern Lights and White Russians på Galleri Andersson Sandström, stand-up med Ronny Eriksson mm mm

För att skapa lite extra julstämning bör ni boka något av regionens alla julbord eller köpa biljett till någon av de julkonserter som erbjuds.

Glöm inte att tiden för alla härliga Julmarknader närmar sig också…

Fullspäckad höst med andra ord….och med förhoppning om kommande snötäcke

//Johanna

fredag 30 oktober 2009

Dagens funderingar

Även dagen innan Allhelgona finns folk på stadens gator och vissa bemödar sig också ett besök till oss på byrån. Några av dagens besök har berört affärernas öppettider i helgen. Vad undertecknad har förstått stänger många någon timme tidigare idag, medan de flesta har öppet mellan 12-16 imorgon lördag.

Andra har frågat efter möjligheterna att få sina smutsiga kläder tvättade. Denna fråga är inte ovanlig, speciellt inte bland folk från andra länder. Tyvärr har vi ingen sådan tvätt-service i Umeå. Det alternativ som finns är att åka till First Camp och hoppas på att deras servicehus med tvättmaskiner är tillgängligt (är bäst att fråga personalen på plats om man inte är boende på campingen).

Andra gäster har kunnat konstatera att de inte känt till Norrlandsoperans nya biljettförsäljning, utan har istället gått till vår vanliga biljettförsäljare; Biljettcentrum i Folkets Hus. Det kan uppenbarligen informeras bättre om att man på Norrlandsoperan också där kan köpa biljetter till Operans föreställningar(utan tillkommande serviceavgift).

Andra tankar som har slagit mig under dagen är att jag har några restauranger kvar att besöka i stan. Nya restaurangen Bistro Le Garage är en, Aschanska Villan och Skeppsviks Herrgård är andra. Har Du matställen Du inte varit på? Ta en titt under ÄTA på vår hemsida!

Sist men inte minst måste jag ägna en tanke åt våra västerbottninska marknadsförare Rabhi, Erika och Tove i Idol 2009. Extra roligt är att vi på vår hemsida råkar ha fått med Umeå-bon Tove på bild. Hittar ni henne? Hur som hejar vi som vanligt lite extra på nämnda 3 ikväll. Heja heja!

Glada helghälsningar
/Nina

måndag 26 oktober 2009

Opera, renar och handelsstatistik

Två hektiska veckor har jag bakom mig. Det började med studiebesök från Tyskland och ministermötet i Umeå då jag hade förmånen att följa med ministerfruarna på några utflykter. Det var väldigt trevligt, inte minst p.g.a av att jag var så stolt över att visa upp det vi har här uppe. Särskilt två gånger kände jag mig mycket stolt. Det var när vi besökte NorrlandsOperan och fick en liten introduktion av Marco Feklistoff, som berättade om hur NorrlandsOperan arbetar och samarbetar över ”gränserna”. Sedan fick vi lyssna på symfoniorkestern i konsertsalen och såg på repetitionerna av Fröken Julie i Black Box. Det kändes verkligen som om alla fick en bekräftelse på varför just Umeå blivit vald till Europas kulturhuvudstad 2014!


Besöket hos Skajrie, rensametjejerna som driver turistföretag och berättar om samernas liv förr och idag, var en annan höjdarupplevelse. Sittande på renfjäll i träkåtan, samtidigt som de här härliga tjejerna Sophia och Anna-Marja lagade souvas på öppen eld, lärde vi oss mycket om det annorlunda livet de lever under sina åtta årstider. Det blev ett minne för livet inte bara för mig, utan för hela sällskapet kan jag tänka mig.


Sen var det dags för den årliga destinationsträffen för Sveriges turistbyråer. Här blev det mycket nyttigt info om bl.a. varför inte engelsmännen hittar till oss. Det är nämligen så att de bara känner till ishotellet, vinter och kyla. Och dit åker de med charterflyg!


Vi fick också veta att Umeå och Umeåregionens kommuner hävdar sig bra i turiststatistiken när det gäller hur mycket som handlas hos oss i relation till invånarantalet. Vi har förbättrat ställningarna sedan 2007!

Nu tar jag några dagar höstlov!

//Erja

fredag 16 oktober 2009

Alla dessa härliga möten

Vilken vecka! En alldeles underbar sådan med fullsatta hotell, ett vimmel av poliser och säkerhetsvakter och surrande helikoptrar i luften. EU-ministermötesveckan är avklarad och allt verkar ha flutit på väl. Mitt i allt detta har vi våra dagliga turister och den här veckan hade vi återigen många spännande möten.

Ett par kom in här för några dagar sedan och inledde sin fråga med att ursäkta sig och förklara att ”det här är ingen turistisk fråga men vi kanske kan få hjälp ändå?” I 6 fall av 10 inleds frågorna med den ursäkten och i 100 % av alla möten så hjälper vi förstås gladeligen till.

Det är oftast de frågorna som innehåller de största utmaningarna också och det mesta lärandet.

I det här fallet (om vi återgår till det unga paret) så gällde frågan” vilken typ av uppvärmningssystem till huset som var det bästa?” och ”var man kunde få information om pelletsbrännare?” De hade precis köpt ett hus i en by utanför Umeå och med tanke på deras klingande brittiska accent kunde den här nyfikna turistinformatören inte låta bli att rota i hur det kom sig att de hamnade här?

Paret kom från Storbritannien och hade helt sonika känt behov av att förändra sina liv och byta miljö. Hittade detta fantastiska hus på nätet och bestämde sig snabbt för att säga upp sig från sina jobb och flytta hit. När vi konstaterat att de borde kontakta en energirådgivare på kommunen i första hand och därefter gå vidare baserat på hur det samtalet utvecklar sig, undrade informatören om de hade behov av att veta något annat.

”Njae, svarade dom…visst det är klart, vi borde kanske veta vad man gör om man blir sjuk?” och sen kom nästa fundering ”Ja, det är klart, vi borde kanske veta var man kan köpa bildelar, byggmaterial, livsmedel, apotek etc etc”…

Idag hade vi en familj från Canada inne hos oss. Mamman handlade vykort och jag deltog i deras samtal och oro över vilda björnar. Mamman berättade för dottern att de igår haft besök av två björnar inne i byn hemma i Canada. Dottern som verkade studera i Umeå, berättade att här fanns troligtvis inte lika många björnar. Hon hade varit på vandring med kamrater i vår region häromveckan och innan de skulle gå och sova, så hissade hon som hon var van hemifrån, upp maten i ett träd intill deras tältplats. Hennes kamrater stirrade storögt på henne och undrade varför?, och snabbt blev hon varse att hennes oro var något obefogad.

När familjen skulle lämna turistbyrån så upptäckte de att pappan i familjen somnat i en av våra fåtöljer. Han blev bryskt väckt av dottern, men fann sig snabbt. ”Dear God, what a lovely comfortable place this was! I´ve just had a nice nap!”

Trevlig helg! //Johanna

lördag 3 oktober 2009

Europeisk kulturhuvudstad - en kvalitetsstämpel

De flesta jag känner är stolta och glada över att det blev Umeå som slutligen valdes att år 2014 få äran att vara Europeisk kulturhuvudstad. Många ser fram emot ett händelserikt år och på turistbyrån ser vi fram emot mängder av besökare från hela Sverige och Europa.

Många ställer sig också frågan om vilka städer som egentligen varit värdar tidigare. Och mycket riktigt är det inte många som kommer ihåg flera än högst två, tre städer. Eller hur? Därmed uppstår givetvis frågan om Umeå ens kommer att ha en chans att tränga igenom bruset och dessutom göra ett sådant intryck att vi inte är bortglömda 2016.

Det kan behövas en hel del insatser för att lyckas, men vi är inte oerfarna som värdar och jag tror på oss umebor och på konceptet som beskrivs i ansökan.

I och med utnämningen har Umeå dock redan fått en kvalitetsstämpel. Det märker vi på vårt arbete på turistbyrån. Även om få känner till de tidgare kulturhuvudstäderna, så känner alla till evenemanget och har stor respekt för utnämningen. Umeå är den enda svenska staden utöver Stockholm som fått detta förtroende. Vem som helst kan förstå att det är något speciellt med Umeå. Det är visserligen mer är fyra år kvar till 2014 men vi möter dagligen mycket nyfikenhet från många håll.

Vi gläds åt den nyfikenhet som finns på Umeå, och vi är jätteglada och stolta över att få tillfället att berätta mer.
//Erja

torsdag 1 oktober 2009

Norrskensjägare..

Nu är dom här!

Jorå, dom kommer den här tiden varje år, utrustade och på jakt efter att få bevittna norrsken, och dom är varmt välkomna!

Vi nordbor har ju förmånen att få uppleva detta spektakulära naturfenomen som helt enkelt tar andan ur en... Ett ljusspel, i vissa fall förenat med ljud (åtminstone upplevs det så) som nästan är på gränsen till kusligt...

Om du också vill ge dig ut på jakt så kanske den här länken kan vara användbar http://www.gedds.alaska.edu/AuroraForecast/

//Johanna

onsdag 23 september 2009

Turistbyrån är livräddare...

.. Fick en sån härlig kommentar av en besökare idag. " Ni fungerar som räddare i nöden - livräddare helt enkelt"

Underbart att höra tycker jag!! Vi ser ju inte precis ut som sådana enligt min bild av livräddare. Den är mer åt nåt tv-serie-håll...och där stämmer då inte undertecknad in..

Jag har svårt att tro att vår hjälp skulle vara avgörande för liv och död, men helt klart är att det ändå känns så ibland för våra besökare..

Det är klart att paret från ett annat land som kom in i somras, varav den ena personen drabbats av akut tandhaveri, gladdes åt vår hjälp att komma i kontakt med akut-tandläkare och få situationen beskriven på rätt språk.
Att mannen på lång cykelsemester som drabbats av privat tragedi i sitt hemland, gladdes åt vår hjälp att få hem cykeln till sitt land och hjälp med att finna resa hem fortast möjligt.

Eller paret från England på sin långa segeltur, som drabbats av storm och inte kunde fortsätta sin resa, som fick hjälp med att finna uppställningsplats för sin fina båt över vintern för att kunna fortsätta resan nästa sommar..

Det är klart dom tyckte nog också vi var räddare i nöden..

Kanske borde vi lägga till en ny titel på vår namnbricka? Kanske borde det stå turistinformatör/räddare i nöden?

//Johanna